Центр поддержки «ЭРА Текс»

1. Заказ
   1. Какова минимальная сумма заказа?
      Минимальная сумма заказа составляет 25 000 рублей
2. Оплата
   1. Как я могу оплатить свой заказ?
      У нас существует несколько способов оплаты. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

      1. Оплата на расчетный счет.
      2. Оплата наличными.
      3. Все нижеперечисленные способы оплаты для физических лиц и организаторов совместных покупок.

      Для физических лиц и организаторов совместных покупок:

      1. Перевод на расчетный счет одного из нижеперечисленных банков:
         • ПАО «Сбербанк России»;
         • АО «Тинькофф Банк».
      2. Оплата наличными.
      3. Онлайн-оплата на нашем сайте по картам Visa, MasterCard и МИР.
      4. Оплата по банковским реквизитам.
      5. Оплата через платежные системы:

      • «Золотая Корона»;
      • «Колибри»;
      • «Форсаж»;
      • «Юнистрим»;
      • «Contact»;
      • «Western Union».
   2. Можно ли оплатить заказ после получения?
      Если доставка Вашего заказа осуществляется нашей курьерской службой в пределах Москвы, то вы можете осуществить оплату наличными нашему курьеру. В случае доставки Вашего заказа за пределы Московского региона мы работаем по 100 % предоплате.
   3. Можно ли получить скидку?
      Мы разработали гибкую систему скидок, с которой вы можете ознакомиться в разделе Скидки.
3. Доставка
   1. Как осуществляется доставка заказа в другие города России и СНГ?
      Находясь за пределами Москвы и не имея возможности осуществить самовывоз с основного склада, Вы можете воспользоваться доставкой заказа с помощью транспортных компаний и «Почты России».
   2. Какие сроки доставки заказа в другие города России и СНГ?
      Передача груза в транспортные компании осуществляется по понедельникам и четвергам. Если Вам необходима срочная доставка, мы оказываем услугу «Экспресс-доставка» стоимостью + 1 000 рублей к стоимости стандартной «Доставки до ТК».Сроки доставки до склада в Вашем городе зависят от выбранной транспортной компании и способа доставки (автомобильная, ж/д, авиа).
   3. Отправляете ли вы заказы наложенным платежом «Почты России»?
      В наложенный платеж включается тариф «Почты России», взимаемый за доставку заказа до места получения.
   4. Сколько стоит доставка по Москве?
      Стоимость доставки по Москве зависит от удаленности от нашего склада и рассчитывается исходя из 30 рублей за 1 км пути, минимум 500 рублей. Доставка за МКАД осуществляется в пределах 10 км, стоимость одного км после МКАД — 60 рублей.
   5. Есть ли у вас шоу-рум, где можно выбрать товары?
      У нас нет шоу-рума, и мы не пускаем на склад. Выбор товара осуществляется на сайте. Также мы можем продемонстрировать интересующие вас товары на ресепшене нашего складского комплекса.
4. Гарантии
   1. Есть ли у вас сертификаты?
      Да, мы предоставляем сертификаты на имеющуюся в нашем каталоге продукцию. Со списком сертификатов Вы можете ознакомиться в разделе Сертификаты.
5. Ассортимент
   1. Планируете ли вы расширять ассортимент?
      Мы стараемся максимально учитывать все пожелания наших клиентов, включая расширение категорий товаров. Ассортимент обновляется несколько раз в квартал.